Trocas e Devoluções
Na VORIUM, acreditamos que confiança não termina quando a compra é concluída. Ela continua durante toda a experiência do cliente.
Por isso, criamos uma política clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança em cada pedido realizado em nossa loja.
01
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento em caso de arrependimento da compra.
02
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados no pedido.
03
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento e envie fotos ou vídeos demonstrando o ocorrido.
04
Após a análise e aprovação da solicitação, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais para o cliente.
Informações Importantes
• Produtos com sinais de uso indevido
• Danos causados por mau uso
• Ausência da embalagem original
• Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos
• Endereço preenchido incorretamente pelo cliente
Formas de Reembolso
Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
PIX: a devolução será realizada para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Atendimento
Entre em contato informando o número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos para análise.
WhatsApp: (11) 98456-0138
E-mail: [email protected]
Compra Segura
A VORIUM reafirma seu compromisso em oferecer uma experiência de compra justa, transparente e segura para todos os clientes.
Nosso objetivo é garantir que você compre com confiança, sabendo que contará com suporte real sempre que precisar.
