Na VORIUM, a confiança não termina quando a compra é concluída. Ela continua durante toda a experiência do cliente.
Por isso, criamos uma política clara e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para garantir segurança em cada pedido feito em nossa loja.
Última atualização: outubro de 2026.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.
Para a devolução ser aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios enviados no pedido.
Se o produto chegar danificado ou diferente do que você pediu, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido.
Defeitos de fabricação são cobertos pela garantia de fábrica. Fale com a gente assim que identificar o problema, com fotos ou vídeos.
Após a análise e a aprovação da solicitação, fazemos a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais para você.
Cartão de crédito
O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
Pix
A devolução é feita para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
WhatsApp: (11) 98456-0138
E-mail: [email protected]
Transparência do início ao fim da sua experiência.
A VORIUM reafirma o compromisso de oferecer uma compra justa, transparente e segura. Nosso objetivo é que você compre com confiança, sabendo que tem suporte real sempre que precisar.
Equipe VORIUM
